Základy společenského chování – Itálie

Představení Itálie jako stát

Proč jsem si vybrala Itálii? Itálii jsem již několikrát navštívila nejen jako turistka. Tato země mě okouzlila nejen přírodou, památkami, pestrou historii, ale taky chování lidí, žijící v této zemi.

Obchodní jednání

Italové jsou velmi schopnými obchodníky, kteří vynikají schopností smlouvat a jsou schopni dovést obchodní jednání ke zdárnému cíli. Na jednání bývají často velmi dobře připraveni, i když to na první pohled nemusí být patrné.

U Italů je běžný rituál vyjednávání o cenách a ostatních podmínkách. Doporučuje se uzavřený obchodní kontrakt stvrdit písemně.

Kromě italštiny je možno použít i francouzštinu, která je Italům geograficky a jazykově blízká. Obchodníci pohybující se na mezinárodních trzích běžně hovoří anglicky. Tento jazyk ovládá i mladá italská generace. Existují však i regionální rozdíly. V severní Itálii hraničící s Rakouskem je nejvhodnější používat němčinu. Znalosti jazyků však ubývají s rostoucí vzdáleností směrem k jižním regionům a ostrovům.

Na používání titulů si Italové velmi potrpí a je vhodné na tuto skutečnost nezapomenout, protože sami Italové posuzují cizince podle těchto hledisek.

Před jednáním je vhodné předat partnerům vizitky (ideálně v kombinaci čeština – angličtina). Italové postupují velmi pragmaticky a jsou si vědomi toho, že každému je jeho vlastní jméno nejdražší. I z toho důvodu se snaží vyslovovat jméno svého obchodního partnera co nejvěrněji, což jim často způsobuje nemalé obtíže.

Po určité době je naprosto běžné, že Italové navrhnou svým partnerům tykání, což je znakem prohlubující se důvěry. Lze se setkat i s tím, že při úvodních jednáních Italové vypínají své mobilní telefony, aby tak svým partnerům naznačili, jak jsou pro ně důležití.

Italové se chovají velmi emotivně, používají živou mimiku a gestikulaci. Pokud jsou s dosaženými výsledky jednání spokojeni, partner to na nich ihned pozná.

Italové jsou velmi dobří společníci a mají vyvinutý smysl pro humor.
Pro společenskou konverzaci lze doporučit témata, kterými může být cestování, počasí, rodina, kultura a sport, jemuž suverénně vévodí fotbal.

S postupujícím časem se jednání stávají méně formálními, a to tím více, čím více společných rysů nalézají jeho účastníci. Navázané kontakty tak mohou vydržet bez problémů.

Pracovní doba je v Itálii různá. U firem začíná většinou kolem 8. hodiny s tím, že v poledne je poskytována zaměstnancům delší pauza na oběd (siesta), než je tomu v ČR. Pro telefonický kontakt je tedy lepší vyhnout se časovému rozmezí mezi 12. a 14. hodinou. O to se úměrně posunuje konec pracovní doby, která nezřídka končí kolem 18. hodiny. V úřadech se většinou začíná pracovat od 9 hodin.

Společenské chování

V žebříčku hodnot zaujímá velmi důležité místo rodina, jejíž existence si Italové velmi cení a která působí jako stmelovací prvek.

Vzhledem k poměrně vysoké nezaměstnanosti a životním nákladům je naprosto běžné, že rodiče musejí své potomky podporovat ještě v dospělém věku, než jsou schopni postavit se na vlastní nohy.

Italské rodiny se snaží poskytnout svým potomkům co možná nejlepší zabezpečení, od hmotného až po vzdělání. To je velmi dobře patrné u dobře finančně zabezpečených rodin. Svou roli nepochybně hrají i četné známosti, kterých je pak možno velmi dobře využívat při nejrůznějších příležitostech.

Oblékání a vzhled

Itálie je zemí, která v módě vždy udávala směr. Není proto náhodou, že výrobky textilního, obuvnického, kožedělného průmyslu a doplňků se staly důležitým exportním a typickým zbožím „made in Italy“.

Italské obchodníky je tedy možno poznat na první pohled. Traduje se, že Itala poznáme podle kravaty a bot. Tento fakt by měli vzít v úvahu čeští obchodníci, neboť oblečení a vzhled jsou hodnoceny ještě před samým začátkem jednání a podle prvního dojmu se může vyvíjet celé jednání.

U italských žen platí prakticky totéž co u mužů. Dbají na svůj vzhled a sledují módní světové trendy. Používání parfémů a módních doplňků je součástí oblékání.

Při cestě do Itálie je nutno vzít v úvahu, že se jedná o jihoevropskou zemi. Vzhledem k tomu, že zde slunce svítí o poznání častěji než v ČR (včetně vyšších teplot), doporučuje se zvolit odpovídající lehčí oblečení a odpovídající kosmetické přípravky. Při jednání v restauracích je možné svléci sako, pokud tak učiní hostitel.