Manažerská funkce – kontrola

Manažerská funkce „kontrola“

Kontrola je včasné a hospodárné zjišťování, rozbor a přijetí závěru k odchylkám, které v řízeném procesu charakterizují rozdíl mezi plánem a jeho realizací.

Kontrola je zpětná vazba, která přináší informace o splnění daných úkolů a povinností.

Pojetí kontroly:

1. informační pojetí – kdy úloha kontroly spočívá pouze ve shledání skutečnosti o kontrolovaném objektu, ve zjištění odchylek mezi stavem žádoucí a skutečným
2. regulační pojetí – úkolem je neustále sledovat, jak jsou úkoly plněny, cíle a plány dodržovány
3. institucionální pojetí – kdy je pojetí popisováno ve vztahu k instituci realizující kontrolu, představuje kontrolu jako specifickou činnost kontrolních pracovníků, kteří jsou orientování na vyhraněnou oblast
4. negační pojetí – předpoklad, že hl. úkolem kontroly je odhalování nedostatků a uplatnění postihů
5. motivační pojetí – kontrola má nejen postihovat viníky při nepnění norem a plánu, ale především dobře zhodnotit vykonanou práci a tím pracovníky motivovat.
6. výchovné pojetí – kontrola působí na objekt jako výchovný činitel, ve smyslu právních norem vychovává k přesnosti, čestnosti a odpovědnosti při výkonu práce
7. mocenské pojetí – kontrolu chápeme jako nezbytnou podmínku moc a jako přímý nástroj k ovládání.

Členění kontrolních procesů:

1. dle vztahu kontroly ke kontrolovanému objektu
2. a) vnitřní kontrola realizovaná subjektem, který je součástí kontrolovaného systému
3. b) vnější kontrola vykonávána kontrolním orgánem, který nemá ke kontrolovanému objektu vztah nadřízenosti ani přímou řídící funkci

2. dle místa provedení
3. a) přímá kontrola je prováděna přímým pozorováním na místě, kde se skutečnosti odehrávají
4. b) nepřímá kontrola je prováděna na dálku a ke zjištění skutečnosti jsou používány pozorovací nástroje

3. dle časového vztahu
4. a) předběžná kontrola – realizace před rozhodnutím, kdy je možné dopředu vyloučit nedostatky
5. b) průběžná kontrola – zaměřená na současnost a sleduje odchylku v průběhu jednotl. Řízených procesů
6. c) následná kontrola- zaměřena na minulost
7. d) soustavná kontrola- je prováděna v současnosti, ale vyžaduje vysoké náklady a velký počet kontrolorů
8. e) občasná kontrola- pravidelně x periodicky
9. dle doby trvání
10. a) krátkodobá kontrola
11. b) dlouhodobá kontrola

5. dle hloubky provedení
6. a) namátková kontrola
7. b) hloubková kontrola
8. c) výběrová kontrola

6. dle zaměření kontroly
7. a) všeobecná – veškerá činnost
8. b) speciální – vybraný úsek

7. dle periodicity provedení
8. a) pravidelná kontrola
9. b) nepravidelná kontrola

8. dle obsahu
9. a) povinná kontrola
10. b) kontrola dle úvahy kontrolního orgánu

9. dle úrovně řízení
10. a) strategická kontrola
11. b) operativní kontrola

Kontrolní proces představuje 3 zákl. kroky, jimiž je stanovení kontrolních kritérií, srovnání skutečně vykonané práce s dříve stanovenými standardy, identifikace odchylek od plánu a jejich korekce

Standardy – měřítka kontroly mohou být vyjádřena různě:

• fyzicky – počet kusů, počet zákazníků
• finančně – tržby, náklady, zisk
• programově – čas, termíny
• nekvantifikovatelně- úsudek, dojem, názor

Efektivnost kontroly představuje přísnost kontroly, což znamená hospodárnost při provádění kontroly, správné načasování, kvalita kontroly, legitimnost kontroly, včasné pojednání závěrů a jejich realizace.

Kontrola je často vnímána podřízenými negativně, proto je nutno prosadit při jejím provádění profesionalitu. Základem je přitom pravidelnost kontrol na základě plánu a uskutečňování nahodilých kontrol při dodržení všech zásad korektnosti.