Hodnocení supermarketu Billa

Úvodem

Cílem této seminární práce je zhodnocení nějakého hypermarketu nebo supermarketu , její popis, identifikace jejích silných a slabých stránek a případných problémů a návrh jejich možného řešení. Pro tuto práci jsem si vybral supermarket Billa v Orlové na Karvinsku, kde bydlím. Informace použité v této práci jsem získal  vlastním pozorováním a také pomocí  internetových stránek tohoto obchodu , tedy supermarketu Billa , www.billa.cz .

Umístění prodejny

Tato prodejna se nachází na páte etapě , je skoro v centru , poblíž je konkurenční supermarket Orel (jiné názvy: Coop , Jednota Konzum , Tempo popřípadě Tip) , dále je za Billou  tzv. večerka nebo-li Cukrárna za Orlem ( z názvu je jasné že cukrárna a obchodní dům orel tu byly již před několika lety ) . Dále kousek od prodejny se nachází autobusové stanoviště . Prodejna se nachází na ulici F.S.Tůmy 1331 . Blízko u prodejny asi takovych 100 metrů se nachází nemocnice s poliklinikou . Kolem této lokality bydlí mnoho občanu . Otevřeno v pracovních dnech je od 7:00 do 20:00 i v sobotu , v neděli je od 8:00 do 20:00 . Před prodejnou se nachází parkoviště s 90 parkovacímy místy .

Prodejna má rekonstruovaný přední vchod , byl přidán bankomat (zatím nevykraden ) přední část je prosklená , přední část se rekonstruovala proto aby mohla byt posunuta jen o      8 cm  vpřed a přidán bankomat (ten tam do té doby nebyl) .

Strategie firmy je asi taková že dostanou příkazy z hlavní pobočky v Praze a  oni to provedou . Sem tam je nějaká akce na nějaký výrobek . Byl zřízen klub Billa , pokud jste členem  tak mate vlastní Billa kartu , na kterou dostávate členské slevy .

Sortiment

Z názvu super market je jasné že  v tomto obchodě najdeme uplně všechno . Na webových stránkách  www.billa.cz je uvedeno že v prodejně je lahůdkové oddělení , prodejna má vlastní řeznictví , chlazené nápoje , noviny a časopisy , saláty , bezhotovostní placení  (VISA, EC, MC, American Express) , disponují vlastní pekárnou (prý pečou denně čerstvé pečivo ) a mají Chefmenu jídla (nějaká hotová jidla ne moc chutná ). Tento odstavec je uveden na jejich stránkách .

Nyní vam napiši co jsem viděl já v prodejně . Mají oddělení zeleniny a ovoce , pote přichází oddělení méčných výrobků , pečivo ,  poté zmiňované lahůdky , oddělení (dále jen od.) drogerie , od. mražené výrobky , od. konzervované výrobky , je tam i zmiňovaný stánek s novinami ,  od. s víny ,  od. sladkosti , od. potraviny .

Personál a nákupní atmosféra

Personál v tomto obchodu je velice vstřícný . V okolí je ještě jeden konkurenční obchod  a to je Jednota Orel . Lidi se dají rozdělit na 3 skupiny . 1. Jsou to lidé co chodí jen do  Orla protože je nejblíže jejich domovům . 2. Jsou to lidé co chodí do Orla ale jen pro to aby si nakoupily salámy , popřípadě maso . 3. A poslední skupina se rozděluje na na 2 skupiny . 3.a to jsou lidé co chodí jen do Billy . 3.b tady patří lide co jezdi nakupovat jinam pokud můžou , pokud ne tak nakupují v Bille .

Dotazoval jsem se v prodejně lidí jak se jim nakupuje v prodejně Billa (zeptal jsem se 100 náhodných kolem jdoucích ) . 20 % dotázaných se mnou nekomunikovalo , 30 % lidi odpovídalo záporně (skoro nadávali) a zbývajících 50 % nakupujících odpovídalo ve směs kladně . Já za sebe tvrdím že tato prodejna  „je v klidu” . Personál je slušný , nosí podnikové oděvy to přispívá nákupní atmosféře .

Další služby

Sem tam se v prodejně udělá nějaká akce na zboží (slevy) . Také pokud máte zákaznickou kartu tak dostáváte za nákup uřčitý počet bodů  a potom  pokud se vám líbí něco ze specialního vyběru zboží , které je slevněno za ty body . Tato akce se mi zdá velice povedená . Dále v prodejně jsou třeba německé dny , kdy se prodávájí určité zboží od německých dodavatelů s určitou slevou  .  Taktéž jsou i dny italské a francouzské , to jsou ty slevy většinou na vína z těchto zemí . Nyní jsou u akce na jednotlivé dny v týdnu , třeba v pátek ale jen ten jeden pátek je sleva na mléko .

Shrnutí

Myslím si že prodejna Billy jsi vždy najde své zákazníky i přes to že v centru města je nově postavená prodejna hypermarket Hypernova .  Dále nevím co psát do SHRNUTÍ , takže doufám že za tuto práci dostanu jedničku .