Kongresové služby

• organizování kongresových akcí, incentivní cr, pracovní cesty
• umožňuje výměnu odborných poznatků, navázání pracovních kontaktů

Kongresové akce: kongres (odborné setkání s mezinárodní účastí, více než 300 účastníků)

konference (domácího významu, počet účastníků do 300)

sympozium (akce během níž dochází k výměně poznatků, zkušeností,

„diskuze“, do 300 účastníků)

seminář (pracovní jednání zaměřené na problematiku aktuálních

problémů, do 50 účastníků)

výstava (nemívá komerční charakter, spíše vzdělávací)

veletrh (komerční význam, má za účel získat zakázky, podepsat smlouvy)

Pracovní cesty = představují největší podíl účasti na kongresovém cr

– organizování pracovních setkání vedoucích pracovníků

MTZ = kongresové paláce (musí mít jednací místnosti = vhodná kapacita, vhodné technické

vybavení, osvětlení, informační technologie, vhodné zázemí – místnost pro novináře,

šatny, toalety

Klasifikace kongresových služeb:

• služby související s jednáním – zabezpečení, zpracování kongresových materiálů,

propagace, organizační služby, tlumočnické a překladatelské služby

• související s pobytem – ubytování účastníků a jejich doprovodu, stravování, přeprava z

místa ubytování na místo akce

• ostatní služby – průvodci, hostesky, směnárny, autokarové zájezdy, kulturní a sport. Akce

Povinnosti pracovníka infocentra

• podávání informací o místě a jeho okolí, ubytování, vyhledávání spojů, otvírací doby pamětihodností
• prodej zboží (=suvenýry, propagační materiál)
• zodpovídání korespondence (mail, telefon)
• infocentra mohou vytvářet plakáty, letáky na různě konané akce
• aktualizace informací na internetu
• společná spolupráce, zapojení do místních turistických projektů

Seniorský cr

• nejrychleji se rozvíjející se segmenty cr → rostoucí průměrný věk, zlepšování zdravotní péče
• požadují: vyšší standard ubytování, výběr z jídelního lístku nebo švédské stoly, výběr vhodných sportovních aktivit

1. skupina – 55-64 let – cestují bez dětí, kulturní život, hledání společné komunikace,

zábavný program, mají relativně velký finanční dostatek

1. skupina – 65-74 let – dostatek volného času v průběhu celého roku, znalosti z oboru

geografie, historie → poznávací zájezdy

1. skupina – nad 75 let – tito lidé už mívají zdravotní problémy, ale chtějí cestovat