Marketing

– nauka o trhu; MARKET = TRH

– marketing poznává, předvídá, snaží se ovlivnit a nakonec uspokojovat potřeby zákazníků

– cílem marketingu je zajistit podniku dlouhodobý odbyt jeho výrobků a služeb, zajistit úspěšnost jeho činnosti, která je založena na spokojenosti zákazníků, pochopitelně chce dosahovat zisků

 

Provádí se průzkum:

1) průzkum od stolu – rozbor se provádí pomocí statistických metod

2) v terénu – především se dotazuje přímo kupujících, ale především sledovat jejich chování – soustřeďuje se na 3 činitele:

1. a) zákazník – snaží se určit kde a co prodává
2. b) zkoumají se výrobky z hlediska ceny, kvality, vnějšího vzhledu
3. c) konkurence – zjišťuje zda bude nabídku zvyšovat či ne, zda zlepšuje prodávané výrobky

 

Marketingový mix = označujeme také jako 4P (produkt, price, place, promotion)

 

1) produkt (výrobek)

– volba správného výrobku, který by se mohl uchytit na trhu vyžaduje znát potřeby a přání zákazníka

– důležitá je obalová technika, obal plní funkci informační, ochrannou a chrání výrobek před vnějšími vlivy

– platí zásada „obal podává“

– plní reklamní účely

– u strojírenských výrobků hodnotíme funkčnost, ovladatelnost, bezpečnost užití a desing

– u potravinářských výrobků hodnotíme složení, vzhled, hygienické balení a zdravotní nezávadnost

Životní cyklus výrobku má tyto fáze:

1. a) uvedení na trh – prosazení výrobku na trhu vyžaduje značné peněžní prostředky, firma musí investovat
2. b) růst – prodej se začíná zvyšovat
3. c) zralost – prodej a zisk již tolik nerostou, dosahují vrcholu a začínají stagnovat, pro firmu je výhodné, aby tato fáze trvala co nejdéle
4. d) pokles – zájem zákazníků a výrobek slábne a firma, pokud se chce udržet na trhu musí výrobek inovovat

Značka výrobku         – značka odlišuje výrobek od ostatních obdobných výrobků na trhu

– měla by být registrována formou ochranné známky, aby byla chráněna před zneužitím

2 typy značek – značka výrobku (Adidas)

                        – značka obchodu (Globus)

 

2) Price (cena)

– v ceně by měly být zahrnuty všechny náklady a zisk, jestliže je výrobek vystaven konkurenci, cena by měla být konkurence schopná

– ceny vyšší – zpravidla u luxusního zboží

– diferencování ceny (rozdílnost) na různých místech: venkov, město, oblast cestovního ruchu, sezóna, mimo sezónu

 

3) Place (místo prodeje)

1. a) prodej přímý – přímá dodávka zboží od výrobce k odběrateli →firma otevírá podnikovou prodejnu

VÝROBCE =>ODBĚRATEL

1. b) prodej zprostředkovaný

 

VÝROBCE => VELKOOBCHOD => MALOOBCHOD

 

význam velkoobchodu:

1) nákup zboží ve velkém (od různých výrobců, od různých dodavatelů)

2) vytváří zásoby

3) přebírá rizika (za výrobce)

4) poskytuje tržní informace, propagace

 

význam maloobchod – prodej konečnému spotřebiteli

 

Formy maloobchodního prodeje:

1) obchodní domy – velký sortiment, služby zákazníkům

2) diskontní obchody (např. Penny) – prodej za nižší ceny, jednodušší vybavení, prodej přímo z přepravných obalů (palet)

3) hypermarkety – největší prodejní plochy, největší prodejny

4) supermarkety – samoobsluha s menší prodejní plochou

5) běžný maloobchod – prodávají zboží denní potřeby, nonstopy; úzký sortiment

6) specializované prodejny – klenoty, obuv, hodinářství,…

7) zásilkové obchody – Quelle, …

 

4) Promotion (propagace)

– úkolem je udržovat stálou poptávku po výrobku nebo službě

– na podporu prodeje se provádí reklama ve sdělovacích prostředcích (Tv, rádio)

– firma seznamuje zákazníka se svými výrobky