ŘÍZENÍ JAKOSTI V PODNIKU
TQM – je to úplné řízení jakosti podniku
- nestačí kontrola a regulace,jakost nelze zkontrolovat
- důležitá je spotřebitelská koncepce jakosti výrobku,která vyžaduje neustálé zdokonalování jakosti,protože i požadavky zákazníka se neustále vyvíjejí
TQM zahrnuje všechny oblasti života výrobku od marketingu až po jeho likvidaci,bere ohledy na náklady podniku,na organizovanost všech pracovníků,kvalitu,stává se součástí podnikatelské kultury-