Výrobek – definice, popis komplexního výrobku

– Je jeden z prvků marketingového mixu

– Je to statek nebo služba, který se stává předmětem směny na trhu a je určen k uspokojení potřeb zákazníka

– Marketing chápe výrobek jako komplexní

– Komplexní výrobek je souhrn všech fyzických a psychologických vlastností výrobku, jejichž prostřednictvím dochází k uspokojení potřeb zákazníků

– Komplexní výrobek má 3 vrstvy :

– Jádro : – Tvoří podstatu výrobku, jeho funkční vlastnosti a vyjadřuje užitnou hodnotu

– 1. Slupka : – To čím se výrobek od jiného liší ( Design, značka, kvalita, obal )

– 2. Slupka : – Doplňky k výrobku – podpora prodeje ( servis, slevy, záruka, splátky )

 

 

Značka výrobku

 

– Cílem je vytvoření pozitivního vztahu mezi značkou a kupujícím

– Značkou rozumíme identifikaci výrobku určitého výrobce pomocí jména, čísla, symbolu, tvaru

– Je vnímána spotřebitelem pozitivně

 

– Vlastnosti značky : – Krátká

– Jednoduchá

– Snadno zapamatovatelná

– Originální tvary a barva

 

– Dvojí úžitek značky : 1) Marketingový : – Odlišení výrobku různých firem na trhu

2) Finanční : – Dobrá a zavedená značka má značnou hodnotu

– Hodnota je tím vyšší čím je větší povědomost zákazníka

– Míra hodnoty značky je daná ochotou zákazníka

– Význam značky : – Odlišení výrobku od konkurence

– Záruka kvality

– Vytváří image výrobku

– Slouží ke komunikaci mezi výrobcem a zákazníkem

– Usnadňuje zavádění nového výrobku na trh již  pod známou značkou

– Při dobré zkušenosti se zákazník vrací ke značce

 

– Věrnost značce : – Zákazníci záměrně a opakovaně kupují výrobek dané značky

– Zákazníci odolávají nabídkám konkurence, jsou ochotni zaplatit více

 

– Druhy značek : – Výrobce ( Olma, škoda, sony, poděbradka )

– Obchodu ( Billa – clever, Tesco )

– Kmenová = Jedná se o pokrytí mnoha výrobků jendou značkou ( Adidas )

– Individuální = Vyrábí a prodává se široký sortiment odlišných výrobků ( Hellmans )

 

– Obal výrobku : – Obalem rozumíme samotný fyzický obal a jeho etiketu

– Obal má tyto funkce : 1) Ochrannou

2) Komunikativní : – Spočívá ve stimulaci prodeje

– Poskytuje informace o výrobku

– Je nutné stanovit správnou koncepci obalu : – Jaká bude jeho funkce

– Jaký bude design

– Jaký materiál bude použit

– Význam obalu : – Pro úspěšný prodej

– Pro zvýšení prodeje

 

– Výhody nabídky služeb spojeny s prodejem : – Zvyšují prodej

– Vytváří dobrou image podniku

– Zlepšení komunikace mezi výrobcem a zákazníky

 

– Druhy poskytovaných služeb : – Záruky

– Doplňkové služby ( Dodávka a instalace softwaru )

– Záruka vrácení peněz

– Dodávka do domu + montáž

– Poskytování úvěru, leasingu

– Odpočet DPH při vývozu